послепродажное обслуживание

получить отзыв клиента после продажи

1. Продавцы получают отзывы от клиентов (телефон, факс, электронная почта ит.д.), немедленно регистрирует подробную информацию и определяет партию, количество, процент дефектов, время возникновения ит.д. Продавцы направляют информацию в отдел качества для анализа.

вопросы анализа

качество министерство совместно с министерством производства, инженерного Департамента, Отдела обслуживания клиентов и других соответствующих департаментов для проведения лабораторного анализа, тестирования, вскрытия продуктов, полный сравнительный анализ материалов продукции, структура и процесс, а также реальные причины, которые были зафиксированы в отчете. Программа

после продажи

1. Министерство качества вместе с соответствующими департаментами подтверждает количество сырья, полуфабрикатов и готовой продукции на складе, прекращает производство и поставку продукции, в отношении которой имеются аналогичные проблемы, и обрабатывает их в соответствии с процедурой контроля за некачественными товарами.

2. Министерство по качеству подтверждает качество возвращенного товара и определяет порядок его возврата.

3. повторная переработка дефектного товара организуется Отделом производства.

3. Невозвращение определяется Министерством по вопросам качества как утилизация или понижение в должности.

4. Министерство по вопросам качества осуществляет своевременную оценку и утилизацию некачественных товаров.

5. расходы, связанные с возвратом или заменой товара, определяются продавцом в консультации с заказчиком.

время после продажи

получить отзыв клиента в течение двух рабочих дней после получения жалобы (письменной или телефонной или электронной).